為響應(yīng)國務(wù)院《交通強(qiáng)國建設(shè)綱要》號(hào)召，踐行省工信廳“電動(dòng)福建”建設(shè)，金龍客車與福州康馳新巴士有限責(zé)任公司（以下簡稱：康馳公司）密切合作，共同打造“廈門金龍福建新能精益特約維修核心站”。
6月8日，以“龍悅服務(wù)新征程，合作共贏開新篇”為主題的核心站揭牌儀式在康馳公司圓滿舉行，康馳公司總經(jīng)理謝謙輝、金龍客車客戶服務(wù)中心副總經(jīng)理吳煒琪及各界嘉賓共計(jì)40余人參加活動(dòng)。
活動(dòng)伊始，吳煒琪代表金龍客車對(duì)參加活動(dòng)的所有嘉賓致以熱烈的歡迎與誠摯的感謝。吳煒琪指出，特約維修站是金龍服務(wù)體系中非常重要且關(guān)鍵的合作伙伴，同時(shí)也是銜接客戶和金龍服務(wù)互動(dòng)的關(guān)鍵要素。為進(jìn)一步提升服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度，金龍與康馳公司攜手共建特約維修核心站。全新的特約維修核心站融合金龍、康馳公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)文化，實(shí)現(xiàn)整體布局、服務(wù)流程、專屬服務(wù)、人員培訓(xùn)、應(yīng)急搶修以及費(fèi)用結(jié)算等全過程各環(huán)節(jié)的改善提升。他表示，特約維修核心站將嚴(yán)格踐行“龍悅”服務(wù)“152必到達(dá)，724不打烊”的承諾，秉持專注、高效、透明、可信賴的服務(wù)理念，為客戶提供更貼心、更便利的一站式、全生命周期的服務(wù)，推動(dòng)“龍暢行，悅長伴”的客戶尊享體驗(yàn)進(jìn)入新階段。金龍客車“龍悅”服務(wù)始終以客戶的需求為中心，推出核心站旨在進(jìn)一步完善整個(gè)服務(wù)流程，為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。未來，金龍客車將陸續(xù)在全國各重點(diǎn)城市建立核心站，持續(xù)開拓后市場業(yè)務(wù)，開展更多對(duì)客戶有益的活動(dòng)，攜手客戶實(shí)現(xiàn)合作共贏。
康馳公司總經(jīng)理謝謙輝對(duì)金龍客車給予康馳公司的大力支持表示衷心的感謝。他表示，新能精益特約維修核心站作為福建省首家廈門金龍?zhí)丶s維修核心站，將繼續(xù)傳承“龍悅”服務(wù)“客為上、誠以待、心服務(wù)、全提升”的文化基因，嚴(yán)格以客戶的需求為導(dǎo)向，為客戶提供高效率、高品質(zhì)的用車服務(wù)。核心站在升級(jí)硬件設(shè)施，營造更舒適的服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，將更加注重服務(wù)人員綜合服務(wù)能力的提升，并時(shí)刻謹(jǐn)記“龍悅”服務(wù)“客戶至上”的宗旨，以卓越的服務(wù)品質(zhì)，全面滿足客戶的需求。他堅(jiān)信，未來廈門金龍福建新能精益特約維修核心站將成為福建省維修服務(wù)的新標(biāo)桿，成為金龍可信賴的合作伙伴。
在眾人的共同見證下，金龍客車與康馳公司簽署了合作協(xié)議，謝謙輝、吳煒琪共同為“廈門金龍福建新能精益特約維修核心站”揭牌，攜手開啟合作新篇章！
高級(jí)維修技工是核心站的靈魂，為打造一支專業(yè)技能過硬的維修技工，金龍客戶服務(wù)中心聯(lián)合康馳公司提前對(duì)核心站的維修人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，秉持優(yōu)中選優(yōu)的原則，評(píng)選出4位核心站五星技師，并現(xiàn)場頒發(fā)聘書，齊心協(xié)力賦能核心站的高質(zhì)量發(fā)展。
為答謝客戶長期以來的關(guān)注與厚愛，金龍客車服務(wù)支持部經(jīng)理陳志銘現(xiàn)場發(fā)布了核心站活動(dòng)福利，“夏日清涼行”、“夏日動(dòng)力行”、“夏日健康行”、“夏日禮券行”，福利多多，誠意滿滿，在炎炎夏日來臨之前，為客戶獻(xiàn)上一份清爽的福利。
活動(dòng)最后，與會(huì)嘉賓共同參觀了核心站的業(yè)務(wù)接待前臺(tái)、專屬客戶休息室、維修車間等，近距離感受核心站的風(fēng)采。
同時(shí)，金龍客戶服務(wù)中心以“新合作，新起航，新未來”的理念為核心站服務(wù)人員開設(shè)提升班，首期培訓(xùn)針對(duì)“龍悅”的服務(wù)宗旨、標(biāo)準(zhǔn)、流程等進(jìn)行了詳盡的講解，進(jìn)一步穩(wěn)固站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。
全面升級(jí)的核心站，處處彰顯著金龍“龍悅”服務(wù)對(duì)客戶的用心。客戶亦是滿懷對(duì)核心站的期待，期盼能夠早日體驗(yàn)核心站的尊享服務(wù)。
日月不肯遲，四時(shí)相催迫。在這個(gè)日新月異、百舸爭流的時(shí)代，唯有奮斗創(chuàng)新，方能鑄就成功。金龍客車客戶服務(wù)中心將持續(xù)深化特約維修核心站的運(yùn)營管理，不斷深挖客戶需求，穩(wěn)固提升服務(wù)滿意度，全力打造區(qū)域最佳技術(shù)支持中心、維修診斷中心、快修服務(wù)中心，攜手特約維修核心站，共同開啟“龍悅”服務(wù)新征程，譜寫合作共贏新篇章！
